Handelsbetingelser for Curlyhair.dk

Gennerelle oplysninger

Curlyhair.dk Grønnegade 95, 1.th 8000 Aarhus C info@curlyhair.dk

Handels- og betalingsbetingelser 

Nedenstående gælder for køb indgået på www.curlyhair.dk. Myndighed Børn og unge under 18 år må ikke handle hos curlyhair.dk uden samtykke fra deres forældre eller værge. Alt kontakt, forhold og andet tvist mellem forretningen og kunden er underlagt dansk lov. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter og er i DKK På curlyhair.dk kan du betale med MobilePay og betalingskort. Din betaling bliver først trukket, når varen er afsendt fra lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det godkendte og oplyste beløb. Bank: N26 GmbH IBAN: DE71100110012625845281 SWIFT/BIC: NTSBDEB1XXX

Ansvar

Curlyhair.dk står til ansvar for at levere den pågældende vare, som kunden har bestilt. Skulle der opstå en fejl eller mangel på dette område, kontaktes køber straks. 

Personlige oplysninger og databehandling

Ingen personlige oplysninger, der registreres på Curlyhair.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Curlyhair.dk. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen, når du handler online hos Curlyhair.dk. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne på din computer. Hvis du vil vide mere, så læs her. Hvis du har spørgsmål angående dine cookies, kan du henvende dig til Curlyhair.dk: info@curlyhair.dk Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven. Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP-adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes. Man kan desuden valgfrit få sin e-mailadresse optaget på en mailingliste hos Curlyhair.dk, således at man løbende modtager nyheder, tilbud og anden information fra Curlyhair.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker. E-mailadressen videregives ikke til andre parter. Som kunde hos Curlyhair.dk har du efter persondataloven altid ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi har om dig. Det får du ved at kontakte den Curlyhair.dk på info@curlyhair.dk. På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. På Curlyhair.dk bruges noget data til at lave statistikker på, hvilket betyder at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Curlyhair.dk.

Levering

Curlyhair.dk har en leveringstid på 2-5 hverdage, og du kan vælge at få din pakke fragtet med DAO, Postnord eller GLS. Når din bestilling ligger klar til afhentning i en pakkeshop får du fremsendt en SMS eller e-mail, om at din ordre afhentes. Hvis du har valgt at pakken leveres på din adresse, underettes du af omdeleren.  Curlyhair.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser ved fragtfirma. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Curlyhair.dk naturligvis en ny leverance uden beregning. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af korttidslevering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 5 dage. Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet

Reklamationsret og varereturnering

Som kunde hos Curlyhair.dk har du i henhold til købeloven, hvis der er omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse, 2 års reklamationsret. I sådanne tilfælde kan du få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Curlyhair.dk indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Curlyhair.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer

bedes henvendelse rettet til: Curlyhair.dk Att. Christina Brandstrup Hasselhøj 199 8361, Hasselager info@curlyhair.dk Varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at bede om en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Varereturnering foregår til den ovennævnte adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Curlyhair.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse skal fremsendes sammen med kravet om refusion.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages eller fra den dag du modtager ordrebekræftelsen, hvis du modtager denne efter varerne. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Fortrydelse kan også ske ved at nægte modtagelse af varen. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage indenfor få dage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer – se punktet “Reklamationsret og varereturnering”. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Klagemuligheder

Vil du som privat forbruger indgive en klager over Curlyhair.dk skal dette ske via EU’s klageportal. Klagen skal indeholde en beskrivelse af de faktuelle omstændigheder vedrørende klagen samt hvilke beføjelser du vil gøre gældende.

Ændringer

Curlyhair.dk tilegner sig retten til at lave ensidige ændringer i handels- og betalinsbetingelserne på denne side.